Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AGADIR WAVES, SARL au capital de 100 000 DH, RC 28629 (Tribunal d’INEZGANE), IF 53800855, ICE 003299261000097, siège : N° 89 rue Nador, ZI Tassila, Dcheira El Jihadia, Inezgane, Maroc. Service chargé des demandes liées aux données personnelles : équipe Surfgear, contact@surfgear.ma — +212 752-510380. Cette politique concerne la boutique en ligne surfgear.ma.

Informations utilisées et finalités

Selon les services utilisés : identité et coordonnées pour le compte ; articles choisis, adresse et informations de livraison pour la commande ; références de paiement et état de transaction lorsqu’un prestataire est activé ; échanges pour le service client ; éléments techniques de session pour le panier, la connexion et la sécurité.

Les champs indispensables sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, le service demandé ne peut pas être fourni. Les informations facultatives ne conditionnent pas l’achat. Aucune prospection commerciale ne doit être imposée pour passer commande.

Fondements et destinataires

Les informations sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer et exécuter la relation contractuelle, remplir les obligations légales et comptables et protéger le service. Une utilisation facultative soumise au consentement fait l’objet d’un choix distinct.

Accès limité au personnel habilité d’AGADIR WAVES et aux prestataires nécessaires : Genious Communications pour l’hébergement ; Aramex pour les coordonnées utiles à la livraison ; Payzone pour le paiement lorsqu’il est raccordé ; prestataires comptables ou conseils pour les obligations correspondantes. Seules les informations nécessaires à leur mission sont communiquées. Les données ne sont pas vendues.

Conservation

• Compte client : pendant la relation active. Règle interne retenue : clôture, suppression ou anonymisation après trois ans sans connexion ni commande, sauf pièces à conserver séparément pour une obligation ou un litige.
• Factures et pièces comptables : dix ans selon l’article 211 du Code général des impôts. Seules les données de commande nécessaires à cette obligation sont archivées ; cette durée ne s’étend pas automatiquement à l’ensemble du compte.
• Messages et réclamations courants : deux ans après clôture de la demande, selon la politique interne. Les pièces nécessaires à une garantie, un contentieux ou une obligation sont isolées jusqu’au terme applicable.
• Mesure d’audience : six mois maximum avant suppression ou anonymisation selon la délibération CNDP n° 508-AU-2014 ; la collecte est actuellement désactivée.

Les limites de trois ans et deux ans sont des choix de gestion du site et ne sont pas présentées comme des délais légaux généraux. Les demandes de clôture et les échéances font l’objet d’un contrôle par l’équipe ; aucun effacement automatique n’est annoncé.

Cookies et outils de mesure

Les éléments de session nécessaires au panier, à la connexion et à la sécurité permettent le fonctionnement du site. Le choix concernant les traceurs facultatifs peut être conservé pendant six mois.

Google Analytics 4 et Microsoft Clarity sont préparés, mais la collecte et l’enregistrement restent désactivés. Leur activation nécessitera les formalités applicables, une information actualisée et, lorsqu’il est requis, votre consentement préalable. Refuser les traceurs facultatifs ne bloque pas l’achat. Aucun enregistrement de session Clarity n’est actuellement activé.

Hébergement, sécurité et transferts

Le site est hébergé par Genious Communications dans le cadre de son offre d’hébergement au Maroc. Les accès administratifs sont restreints et la navigation utilise HTTPS. Aucun dispositif ne permet de garantir un risque nul.

L’hébergement au Maroc ne suffit pas à prouver l’absence de tout transfert international : les services externes et leurs flux doivent être examinés individuellement. Aucun transfert lié à Analytics ou Clarity n’est activé par la préparation de ces outils. Les formalités CNDP requises restent à accomplir avant toute activation concernée.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes, dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez retirer un consentement facultatif pour l’avenir et demander la clôture de votre compte, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Adressez votre demande à contact@surfgear.ma — +212 752-510380, ou par courrier au siège d’AGADIR WAVES, en précisant le service concerné. Une vérification proportionnée peut être demandée en cas de doute sur votre identité ; n’envoyez pas spontanément de copie complète de pièce d’identité. Vous pouvez aussi saisir la CNDP.

Formalités CNDP

Les démarches CNDP concernant Surfgear sont en cours. Aucun numéro de récépissé ou d’autorisation n’est encore confirmé pour publication. Cette mention ne constitue pas une autorisation obtenue ; la référence et les informations utiles seront mises à jour après leur confirmation.