Conditions générales de vente.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance de Surfgear aux consommateurs au Maroc. Vendeur : AGADIR WAVES, SARL au capital de 100 000 DH, RC 28629 (Tribunal d’INEZGANE), IF 53800855, ICE 003299261000097. Siège : N° 89 rue Nador, ZI Tassila, Dcheira El Jihadia, Inezgane, Maroc. Boutique : NOMAD BAY, LOT 1504 AIT SOUAL TAMRAGHT AOURIR AGADIR, Maroc. Contact : contact@surfgear.ma — +212 752-510380. Horaires boutique : 8h00–20h00.

Produits et disponibilité

Vérifiez le modèle, les caractéristiques essentielles, la taille, le coloris et la quantité avant validation. Les disponibilités affichées correspondent au stock enregistré ; une indisponibilité découverte après commande vous est communiquée. Aucun remplacement par un autre modèle n’est imposé sans accord.

Un article sans tarif confirmé n’est pas proposé à l’achat. Les détails ou photos manquants sont signalés sur sa fiche.

Prix, TVA et livraison

Les prix sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, TVA de 20 % incluse. Le prix de la variante sélectionnée et le total sont présentés dans le récapitulatif avant validation. Livraison au Maroc par Aramex : 45 DH TTC. Livraison offerte dès 1 000 DH TTC de produits, après réduction éventuelle et hors frais de livraison, y compris pour un panier exactement à 1 000 DH.

Le prix applicable est celui présenté et accepté lors de la commande, sous réserve des droits prévus par la loi en cas d’erreur.

Vérifier et passer une commande

1. Sélectionnez les produits, leurs options et les quantités.
2. Vérifiez le panier et corrigez les éventuelles erreurs.
3. Renseignez les coordonnées nécessaires et choisissez la livraison.
4. Consultez les CGV, le récapitulatif et le total avant la validation et l’étape de paiement.

Une simple sélection dans le panier ou le retour du navigateur ne prouve pas qu’un paiement est accepté. Conservez le récapitulatif et la confirmation lorsqu’une vente est effectivement confirmée.

Paiement

Le raccordement Payzone est en cours. Le paiement réel par carte n’est pas encore disponible. Les logos de réseaux ou de prestataires ne prouvent pas l’activation d’un moyen de paiement.

Consultez le statut des moyens de paiement sur la page Paiement sécurisé et les indications de l’étape de paiement. Aucune donnée complète de carte ne doit être envoyée au service client.

Livraison et réception

Livraison au Maroc par Aramex : 45 DH TTC. Livraison offerte dès 1 000 DH TTC de produits, après réduction éventuelle et hors frais de livraison, y compris pour un panier exactement à 1 000 DH.

Le délai applicable doit être communiqué pour votre commande ; aucun délai express de 24 ou 48 heures n’est garanti ici. À défaut de délai convenu, le délai légal d’exécution applicable aux ventes à distance est de trente jours à compter de la réception de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Si l’article devient indisponible, vous êtes informé et les sommes déjà versées sont remboursées sans délai, au plus tard dans les quinze jours du paiement conformément aux dispositions applicables. Signalez un colis endommagé ou un article différent au service client ; vos droits légaux restent acquis.

Droit de rétractation

Pour les ventes à distance relevant de la loi n° 31-08, vous disposez de sept jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité, sous réserve des exceptions légales. Ce délai est porté à trente jours lorsque les informations requises n’ont pas été confirmées par écrit dans les conditions prévues par la loi.

Les frais directs du retour lié à une rétractation sont à votre charge, sauf disposition légale contraire. En cas d’erreur du vendeur ou de défaut du produit, contactez-nous pour une prise en charge adaptée : il ne s’agit pas d’une simple rétractation.

Retour et remboursement

Écrivez à contact@surfgear.ma — +212 752-510380 avec le numéro de commande, les articles concernés et votre demande. Adresse de retour : NOMAD BAY, LOT 1504 AIT SOUAL TAMRAGHT AOURIR AGADIR, Maroc. Contactez-nous pour organiser le retour ; cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit légal dans son délai.

Manipulez le produit avec soin et retournez les accessoires et éléments reçus. Le remboursement du montant total payé intervient sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant l’exercice valable du droit de rétractation. Au-delà, les intérêts légaux s’appliquent dans les conditions de la loi.

Les exceptions légales, notamment certains biens personnalisés ou qui ne peuvent être réexpédiés du fait de leur nature, s’apprécient selon le cas. Il n’existe ici aucune exclusion générale des articles soldés, des combinaisons ou des maillots de bain.

Défauts, garanties et réclamations

Les garanties légales applicables demeurent acquises et sont distinctes du droit de rétractation. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant ne les remplace pas. Pour une réclamation : contact@surfgear.ma — +212 752-510380. Indiquez le numéro de commande et décrivez le problème ; les photos utiles peuvent faciliter son traitement.

Données, preuve et différends

La politique de confidentialité détaille les traitements de données. Les documents nécessaires à la facturation et aux obligations comptables sont conservés selon les durées applicables.

Le droit marocain s’applique. Contactez d’abord le vendeur pour rechercher une solution amiable ; vous conservez le droit de saisir les autorités, une association de protection des consommateurs ou la juridiction compétente selon les règles applicables. Aucune compétence exclusive défavorable au consommateur n’est imposée.