Livraison & retours.

Zones, transporteur et frais

Livraison au Maroc par Aramex : 45 DH TTC. Livraison offerte dès 1 000 DH TTC de produits, après réduction éventuelle et hors frais de livraison, y compris pour un panier exactement à 1 000 DH.

Le total et les frais sont récapitulés avant validation. Le seuil de gratuité porte sur les produits, hors livraison.

Délais et suivi

Le délai dépend de l’adresse et de la prise en charge ; contactez la boutique pour le connaître avant commande. Aucun délai express non confirmé n’est annoncé. À défaut d’un autre délai convenu, le cadre légal des ventes à distance prévoit une exécution dans les trente jours suivant la réception de la commande.

Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone. Un suivi ou une référence de transport vous est communiqué lorsqu’il est disponible après expédition.

Réception et difficulté

Vérifiez les articles reçus. Signalez tout dommage, manque ou erreur à contact@surfgear.ma — +212 752-510380, avec le numéro de commande et les éléments utiles. Une réserve auprès du transporteur peut faciliter le dossier, sans supprimer vos droits légaux.

Changer d’avis

Le délai légal de rétractation applicable aux ventes à distance est de sept jours après réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi n° 31-08. Il peut être porté à trente jours en cas de défaut de confirmation des informations requises. Les frais directs de retour pour une simple rétractation sont à votre charge, sauf règle légale contraire.

Aucune exclusion générale des maillots de bain, des combinaisons ou des articles soldés n’est appliquée par principe. Consultez les CGV pour les droits et exceptions.

Adresse et demande de retour

Écrivez à contact@surfgear.ma — +212 752-510380 avec le numéro de commande, les articles concernés et votre demande. Adresse de retour : NOMAD BAY, LOT 1504 AIT SOUAL TAMRAGHT AOURIR AGADIR, Maroc. Contactez-nous pour organiser le retour ; cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit légal dans son délai.

Pour un défaut ou une erreur d’envoi, décrivez le problème afin d’organiser une solution et la prise en charge adaptée. Ne renvoyez pas d’informations bancaires sensibles avec votre demande.

Remboursement

Une rétractation valablement exercée donne lieu au remboursement du montant total payé sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant l’exercice du droit, conformément à la loi. Le traitement d’un défaut ou d’une non-conformité reste distinct et ne limite pas les garanties légales.